Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à la relation entre l’utilisateur et notre site.

Elles régissent :

• l’accès au site,
• la consultation des produits,
• la passation des commandes,
• l’utilisation des services proposés.

En confirmant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des documents contractuels publiés sur le site.

2. Compte utilisateur et responsabilité

La création d’un compte permet d’accéder à certaines fonctionnalités et de gérer les commandes.

L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes et à jour,
• préserver la confidentialité de ses identifiants.

Toutes les actions effectuées via le compte sont réputées effectuées par l’utilisateur.

Les erreurs dans les informations fournies (adresse, contact) pouvant entraîner des retards ou des problèmes de livraison restent à la charge de l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés sur le site sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles.

• Les images sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences.
• La disponibilité dépend des stocks.
• Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables.

Conformément à l’article L121-2 du Code de la consommation, en cas d’erreur manifeste sur le prix, l’utilisateur sera informé avant le traitement de la commande.

4. Commandes et paiements

Les commandes peuvent être réglées par des moyens de paiement sécurisés.

Cartes acceptées :

• Visa
• Mastercard
• Discover
• JCB

Les transactions sont traitées via des systèmes conformes aux normes de sécurité applicables.

5. Livraison

Les conditions de livraison sont les suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 110 €, les frais de livraison sont de 11 €
• Pour toute commande égale ou supérieure à 110 €, la livraison est offerte

Après paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 15:30 sont traitées le jour ouvrable même
• Les commandes passées après 15:30 sont traitées le jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié, traitement le jour ouvrable suivant

Les expéditions sont confiées à des transporteurs professionnels.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 11 jours ouvrables après expédition.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

L’annulation est possible dans un délai de 48 heures après confirmation du paiement, si la commande n’a pas été expédiée.

• Si la demande est conforme, un remboursement intégral est effectué
• Si la commande est expédiée ou hors délai, l’annulation n’est plus possible

Dans ce cas, le client doit attendre la réception et effectuer une demande de retour.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les conditions suivantes :

• délai de 30 jours après réception
• produits non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine

Une étiquette de retour est incluse dans le colis.

Un service d’échange direct n’est pas proposé afin d’assurer une meilleure gestion des commandes et des stocks. Après validation du remboursement, une nouvelle commande peut être passée librement sur le site.

• Produits défectueux ou incorrects : remboursement total
• Retour volontaire : frais à la charge du client

Le remboursement est traité après vérification dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Le délai effectif de remboursement dépend de la banque utilisée pour le paiement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679.

L’utilisateur dispose des droits suivants :

• accès aux données
• rectification
• suppression
• limitation
• opposition
• portabilité
• retrait du consentement

Les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

9. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les juridictions françaises seront compétentes conformément aux articles R631-3 du Code de la consommation.

10. Coordonnées de contact

Adresse : 602 STELLA SHINSAKAE, 2-24-16 SHINSAKAE, NAKA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI-KEN 460-0007, JAPON
Email : shipping@daviakanest.com
Téléphone : +81 (802) 778 16 68
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 09:30 à 15:30
Zone de service : France