Contactez-nous

1. Modalités de contact

Le service client est disponible pour répondre aux demandes concernant :

• les produits
• les commandes
• les informations générales

Le contact par courrier électronique est recommandé afin d’assurer un traitement structuré des demandes.

Il est conseillé d’indiquer clairement l’objet de la demande dans le message.

2. Horaires du service client

Les demandes sont traitées uniquement pendant les heures de service indiquées.

• Les messages reçus en dehors des heures de travail sont traités à partir du jour ouvrable suivant
• Le délai de réponse dépend du volume de demandes reçues

3. Adresse postale

Pour l’envoi de documents ou de correspondances, l’adresse indiquée dans la section contact peut être utilisée.

Il est recommandé de fournir des informations complètes afin de permettre l’identification de l’expéditeur.

4. Zone de service

Les services proposés sur le site sont accessibles sur l’ensemble du territoire de la France.

Les demandes relatives à :

• la livraison
• le suivi des commandes
• l’assistance

peuvent être adressées au service client.

5. Informations complémentaires

Afin de faciliter le traitement des demandes :

• il est recommandé de fournir des informations détaillées (ex : numéro de commande)
• le courrier électronique est adapté à l’envoi de documents ou d’explications détaillées

Toutes les demandes sont traitées conformément aux politiques publiées sur le site.

6. Coordonnées de contact

Adresse : 602 STELLA SHINSAKAE, 2-24-16 SHINSAKAE, NAKA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI-KEN 460-0007, JAPON
Email : shipping@daviakanest.com
Téléphone : +81 (802) 778 16 68
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 09:30 à 15:30
Zone de service : France